أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الرائد في منطقة الشرق الأوسط، عن تقديم جيل جديد من "الصرّاف الآلي التفاعلي" (ITM)، وهو ابتكار يدخل السوق لأول مرة، ويُقدّم للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة تجربة خدمات مصرفية مخصّصة وغير مسبوقة، عبر التواصل المباشر مع الصرّاف بالصوت والصورة.

وقامت بتطوير "الصرّاف الآلي التفاعلي" الجديد شركة NCR الرائدة في تكنولوجيا التعاملات الاستهلاكية، ومقرها في الولايات المتحدة الأمريكية، وسيقدّم "الصرّاف الآلي التفاعلي" خدمات مصرفية لساعات إضافية في فرع البنك في "مركز ابن بطوطة للتسوق"، بالإضافة إلى أربعة مواقع أخرى خلال الأشهر القليلة المقبلة. ويعتبر الصرّاف الآلي الجديد تطوّراً للصرّاف الآلي في فرع "دبي مول" الذي كان الأول من نوعه في السوق عند تركيبه لأول مرة في عام 2013.

ويعزّز "الصرّاف الآلي التفاعلي" من تجربة الخدمات المصرفية عبر دمج الاتصال بالصوت والصورة لحظة بلحظة، ويسمح للعميل بالتفاعل مع الصرّاف، بطريقة تشبه التجربة المصرفية في الفرع، بدون حدود للوقت أو وقوف في طابور انتظار. وبالإضافة إلى ذلك، يُحسّن الصرّاف الآلي من الخدمات إلى درجة كبيرة ويضيف عليها لمسة إنسانية، ويُتيح استخدام بطاقة هوية الإمارات في إجراء التعاملات؛ مثل صرف أو إيداع شيكات متعددة، واستعلامات الحسابات والبطاقات والقروض، بالإضافة إلى السحب والإيداع النقديين.

وقال أحمد المرزوقي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني: "نتطلع من خلال ’الصرّاف الآلي التفاعلي‘ إلى الارتقاء بسلاسة الخدمات التي نوفرها لعملائنا نحو آفاق جديدة من التميز. وللمرة الأولى، يمكن التواصل مع الصرّاف أثناء الخدمة المصرفية وإتمام التعاملات بالصوت والصورة لحظة بلحظة، وذلك بطريقة لم يسبقنا إليها أي بنك في الدولة".

بيان صحفي