رئيس التحرير: طلعت علوي

ويز انترناشونال تختتم برنامج "التميز في خدمة العملاء المتكامل" لموظفي البنك الاسلامي العربي

الخميس | 26/11/2015 - 09:25 صباحاً
ويز انترناشونال تختتم برنامج "التميز في خدمة العملاء المتكامل" لموظفي البنك الاسلامي العربي

 انهت شركة ويز انترناشونال دورة تدريبية متكاملة و مكثفة في التميز في خدمة العملاء، استهدفت موظفي البنك الاسلامي العربي،و تناول البرنامج التدريبي العديد من المحاور الهامة في مجال خدمة العملاء، ابتداء من الذكاء العاطفي و اهميته البالغة في التعامل مع مختلف اصناف العملاء، مرورا بالأنماط السلوكية الاربعة للأشخاص، كما ناقش البرنامج الية التميز والإتيكيت في خدمة العميل من حالة الرضا للولاء ، و تقديم الصورة الامثل عن البنك و هويته في اذهان العملاء.

و قالت عبير شرف المؤسس و المدير العام لشركة ويز انترناشونال، ان برنامج خدمة العملاء يعتبر من اهم المواضيع التي يجب ان يتم تدريب الموظفين عليها، لما لها من تأثير قوي وايجابي في الحفاظ على عملاء المؤسسة او الشركة من ناحية، وتوطيد وتعزيز العلاقة معهم من ناحية اخرى،  اوضحت شرف ان هذا البرنامج من شانه رفع كفاءة الطاقم للتعامل مختلف انماط العملاء الذين يمكن ان تواجههم في بيئة العمل و بالتالي  تحقيق اهداف المؤسسة المرجوة والارتقاء بالخدمات التي تقدمها أيا كان نوعها.

يذكر ان شركة ويز انترناشونال تأسست في العام  2006، وتختص في تقديم البرامج والدورات التي من شأنها تطوير الافراد و المؤسسات، كالتطوير الاداري، التنمية البشرية، التسويق والعلاقات العامة و غيرها العديد من البرامج التي تهم المؤسسات و تلبي احتياجاتها و طموحاتها في تحقيق اهدافها المرجوة.

بيان صحفي

التعليـــقات